Warunki rezerwacji i świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Witamy na tazicanyontour.com, stronie tazicanyontour.com prowadzonej przez Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi, działającą pod nazwą Murat Atalay Travel Agency („my”, „nas”, „nasz”).

Udzielamy informacji o wycieczkach, wyprawach, aktywnościach, wycieczkach prywatnych, transferach lotniskowych i hotelowych oraz innych usługach turystycznych w Antalyi i okolicznych miejscowościach w Turcji i organizujemy ich rezerwacje.

Niniejsze Warunki regulują korzystanie z naszej strony, publikowane na niej informacje oraz dostępne za jej pośrednictwem usługi rezerwacyjne. Korzystając ze strony, wysyłając zapytanie o rezerwację lub dokonując rezerwacji, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z mającymi zastosowanie warunkami i je zrozumieli. Prosimy o uważne przeczytanie ich przed dokonaniem rezerwacji.

Definicje

• „My”, „nas” lub „nasz”: Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi, działająca pod nazwą Murat Atalay Travel Agency.
• „Państwo” lub „klient”: każda osoba korzystająca z naszej strony lub rezerwująca usługę.
• „Strona”: tazicanyontour.com wraz z funkcjami rezerwacyjnymi.
• „Usługi”: wycieczki, wyprawy, aktywności, wycieczki prywatne, transfery i inne usługi turystyczne oferowane lub organizowane za naszym pośrednictwem.
• „Dostawca” lub „usługodawca”: operator lub osoba trzecia świadcząca daną usługę, w stosownych przypadkach.
• „Rezerwacja”: potwierdzona rezerwacja usługi.

Uprawnienia i obowiązki klienta

Dokonując rezerwacji, potwierdzają Państwo, że są prawnie uprawnieni do zawarcia umowy.

W przypadku rezerwacji dla innych podróżnych odpowiadają Państwo za podanie prawidłowych informacji o rezerwacji i przekazanie im odpowiednich informacji o usłudze.

Należy podać prawidłowe dane, w tym imię i nazwisko, dane kontaktowe, hotel lub miejsce odbioru, liczbę uczestników oraz wszelkie inne informacje potrzebne do organizacji rezerwacji. Prosimy o sprawdzenie potwierdzenia rezerwacji i niezwłoczne poinformowanie nas o ewentualnych błędach.

Rezerwacja i potwierdzenie

Wysłanie formularza rezerwacji stanowi zapytanie; umowa zostaje zawarta, gdy po sprawdzeniu dostępności potwierdzimy rezerwację e-mailem lub przez WhatsApp. Przed wysłaniem formularza zostaną Państwo poproszeni o potwierdzenie zapoznania się z Formularzem informacji przedumownych. Wiadomość z potwierdzeniem zawiera usługę, datę, liczbę osób, cenę łączną, szczegóły odbioru i warunki anulowania; prosimy ją sprawdzić i niezwłocznie poinformować nas o ewentualnych błędach.

Ceny i świadczenia wliczone w cenę

Ceny, zakres świadczeń i warunki różnią się w zależności od wycieczki, aktywności, usługi prywatnej i transferu. Cena i jej zakres są podane w opisie wycieczki lub usługi oraz w potwierdzeniu rezerwacji.

O ile nie wskazano inaczej, dodatkowe wydatki mogą obejmować napoje, posiłki niewliczone w pakiet, aktywności opcjonalne, zdjęcia, filmy, pamiątki, opłaty za wstęp i zakupy osobiste. Staramy się pokazywać jasne i dokładne ceny przed potwierdzeniem rezerwacji oraz ujawniać wszelkie dodatkowe płatności w procesie rezerwacji tak wyraźnie, jak jest to racjonalnie możliwe.

Płatności

Za pośrednictwem tej strony nie są pobierane płatności online i nie prosimy o dane karty. O ile potwierdzenie rezerwacji nie stanowi inaczej, płatność następuje w dniu świadczenia usługi gotówką lub kartą albo w sposób wskazany w potwierdzeniu (np. przelewem bankowym). Ceny są ustalane w euro (EUR); inne waluty pokazywane na stronie mają charakter wyłącznie orientacyjny. W przypadku usług wymagających zaliczki jej wysokość i pozostała należność są podawane Państwu na piśmie przed sfinalizowaniem rezerwacji. Zwroty są realizowane zgodnie z Warunkami anulowania, zmian i zwrotów.

Anulowanie i zwroty

Wszystkie wycieczki i aktywności można anulować bezpłatnie nie później niż 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia. Jest to uprawnienie przyznane Państwu umownie przez Spółkę; w przypadku usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym terminie ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie art. 15 ust. 1 lit. g Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość). Zasady anulowania po upływie terminu, niestawienia się, transferów i czarterów prywatnych znajdują się na stronie Warunki anulowania, zmian i zwrotów.

Odwołanie wycieczek, zła pogoda i nieprzewidziane okoliczności

Wycieczki i aktywności mogą zostać odwołane lub zmienione z powodu złej pogody, względów bezpieczeństwa, problemów organizacyjnych, klęsk żywiołowych, powodzi, pożarów lub innych okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą. Bezpieczeństwo jest najważniejsze: wycieczka nie odbywa się, gdy warunki czynią jej przeprowadzenie niebezpiecznym lub niemożliwym.

Jeżeli my lub operator odwołamy wycieczkę z takich przyczyn, mogą Państwo wybrać inny termin, w miarę dostępności miejsc, albo zwrot zgodnie z zasadami anulowania i prawem. O takich zmianach informujemy najszybciej, jak jest to racjonalnie możliwe.

Wycieczki prywatne i transfery

Wycieczki prywatne i transfery są organizowane zgodnie z Państwa wymaganiami, w miarę dostępności i ograniczeń organizacyjnych. Ich cena zależy od miejsca docelowego, czasu trwania, liczby pasażerów, pojazdu, przewodnika i innych zamówionych świadczeń.

Godziny odbioru i powrotu, trasy i inne ustalenia są uzgadniane przed potwierdzeniem rezerwacji. Prosimy o sprawdzenie warunków wycieczki prywatnej lub transferu, w tym zasad anulowania.

Miejsca odbioru i zbiórki

W przypadku większości wycieczek odbiór odbywa się przy głównym wejściu do hotelu lub zewnętrznej bramie ochrony, a nie w lobby ani przy recepcji. Niektóre hotele, obszary zabytkowe, strefy piesze i miejsca z ograniczonym dostępem dla pojazdów wymagają wyznaczenia pobliskiego miejsca zbiórki. Miejsce zbiórki i godzina odbioru są podawane wraz z rezerwacją.

Odpowiadają Państwo za punktualne stawienie się w potwierdzonym miejscu zbiórki. W razie trudności z jego odnalezieniem prosimy o kontakt z wykorzystaniem danych podanych wraz z rezerwacją.

Rola biura podróży i operator świadczący usługę

Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi jest biurem podróży zarejestrowanym w TÜRSAB (nr licencji 11294). Część wycieczek, aktywności i transferów jest faktycznie realizowana przez wybranych przez nas lokalnych operatorów, którzy spotykają się z Państwem w naszym imieniu (firmy obsługujące łodzie, pojazdy, rafting, nurkowanie, hamam lub jazdę konną). Spółka jest stroną umowy dotyczącej Państwa rezerwacji; o zmianie operatora zostaną Państwo poinformowani. Jeżeli sprzedawany jest produkt innego biura podróży, jest to wskazane na stronie produktu.

Rafting, tyrolka i aktywności wodne

Rafting jest sportem uprawianym na świeżym powietrzu i zależy od warunków panujących na rzece. Obowiązują limity wieku podane na stronie wycieczki. Noszenie kamizelki ratunkowej i kasku jest obowiązkowe; należy stosować się do poleceń przewodnika. W przypadku ciąży, chorób serca lub układu krążenia, niedawno przebytej operacji lub podobnych stanów zdrowia należy przed udziałem skonsultować się z lekarzem i poinformować operatora na miejscu. Wyposażenie niewliczone w cenę (np. pianka) jest wskazane na stronie wycieczki.

Czas trwania i harmonogram wycieczek

Czas trwania wycieczek i godziny odbioru różnią się w zależności od wycieczki, położenia hotelu, trasy, pogody, ruchu drogowego i ustaleń organizacyjnych. Godziny i czasy trwania podane na stronie są szacunkowe, chyba że wyraźnie potwierdzono je jako stałe; potwierdzenie rezerwacji zawiera Państwa godzinę odbioru i miejsce zbiórki.

Niekiedy mogą być potrzebne rozsądne dostosowania organizacyjne. W razie istotnej zmiany informujemy o niej najszybciej, jak jest to racjonalnie możliwe.

Zachowanie klienta i bezpieczeństwo

Podczas świadczenia usługi należy stosować się do instrukcji bezpieczeństwa przewodników, kierowców, instruktorów i usługodawców oraz przestrzegać obowiązującego prawa, zasad bezpieczeństwa i rozsądnych poleceń.

Usługodawca może ograniczyć udział osoby, która nie spełnia podstawowych wymogów bezpieczeństwa lub której udział stwarzałby istotne zagrożenie. Taka decyzja i jej skutki są rozstrzygane zgodnie z warunkami rezerwacji i prawem.

Biorąc udział, potwierdzają Państwo, że stan Państwa zdrowia odpowiada wymogom fizycznym wybranej wycieczki; w przypadku choroby serca, nadciśnienia, problemów z kręgosłupem, astmy lub ciąży prosimy skonsultować się z lekarzem przed udziałem. Należy stosować się do instruktaży bezpieczeństwa przewodników i instruktorów oraz korzystać z obowiązkowego wyposażenia ochronnego, takiego jak kamizelki ratunkowe, kaski i pasy bezpieczeństwa. Udział pod wpływem alkoholu lub narkotyków jest niedozwolony. Uczestnicy odpowiadają za szkody wynikłe z naruszenia tych zasad lub z własnej winy; odpowiedzialność, której nie można ograniczyć na mocy prawa, pozostaje nienaruszona.

Rzeczy osobiste

Podczas wycieczki (zwłaszcza sportów wodnych, safari i rejsów) odpowiadają Państwo za utratę lub uszkodzenie posiadanych telefonów, aparatów, portfeli, biżuterii i podobnych kosztowności, także w razie ich wpadnięcia do wody, chyba że zostały przekazane nam na przechowanie. Zalecamy pozostawienie kosztowności lub korzystanie z wodoszczelnego etui.

Ubezpieczenie

Według oświadczenia biura wycieczki są objęte ubezpieczeniem zgodnie z obowiązującymi przepisami; szczegóły polisy są udostępniane na żądanie.

Usługodawcy będący osobami trzecimi

Niektóre wycieczki, aktywności, przewozy i inne usługi są realizowane przez niezależnych dostawców. W stosownych przypadkach informujemy, kto świadczy usługę lub w jaki sposób jest ona organizowana.

Odpowiedzialność każdej ze stron zależy od sposobu organizacji usługi, mającej zastosowanie umowy i prawa. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

Informacje na stronie i dostępność

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje na naszej stronie były dokładne i aktualne. Ceny, dostępność, harmonogramy, trasy i szczegóły usług mogą ulec zmianie z powodu okoliczności organizacyjnych lub zmian po stronie usługodawcy.

Jeżeli istotny błąd lub zmiana wpływa na Państwa rezerwację, podejmujemy rozsądne kroki, aby poinformować o tym Państwa i rozwiązać sprawę zgodnie z warunkami rezerwacji i prawem.

Własność intelektualna

O ile nie wskazano inaczej, oryginalne teksty, projekt graficzny, fotografie, grafiki i inne treści na stronie są chronione prawem własności intelektualnej. Nie wolno bez zezwolenia zwielokrotniać, rozpowszechniać, zmieniać ani wykorzystywać komercyjnie treści chronionych, chyba że zezwala na to prawo.

Zmiany niniejszych warunków

Możemy aktualizować niniejsze Warunki w związku ze zmianami naszych usług, procedur rezerwacji lub wymogów prawnych. Najnowsza wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji. Zmiany obowiązują zgodnie z prawem i nie pozbawiają Państwa praw nabytych już w ramach istniejącej rezerwacji lub na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Turcji. Konsumenci mogą zwrócić się, w granicach kwotowych ogłaszanych co roku przez Ticaret Bakanlığı (Ministerstwo Handlu), do Tüketici Hakem Heyeti (komisji arbitrażowej ds. konsumentów) właściwej dla miejsca zamieszkania lub miejsca zakupu usługi, a w sporach przekraczających te granice — do Tüketici Mahkemesi (sądu konsumenckiego). W sporach z klientami niebędącymi konsumentami właściwe są sądy i urzędy egzekucyjne w Antalyi. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przyznanych Państwu przez prawo kraju Państwa zamieszkania.

v7a8058a9be63 · Tazı Canyon Guide