Polityka prywatności

Wprowadzenie

Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi, działająca pod nazwą Murat Atalay Travel Agency („my”, „nas”, „nasz”), szanuje prywatność swoich klientów i poważnie traktuje ochronę danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, chronimy i, w razie potrzeby, udostępniamy dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo tazicanyontour.com, kontaktują się z nami, proszą o ofertę lub rezerwują wycieczkę, wyprawę, aktywność, wycieczkę prywatną lub transfer.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym turecką ustawą nr 6698 o ochronie danych osobowych („KVKK”) oraz, w stosownych przypadkach, ogólnym rozporządzeniem Unii Europejskiej o ochronie danych („RODO”).

Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od zamawianej usługi, podanych przez Państwa informacji i wymogów prawnych mających zastosowanie do danej transakcji.

Kto odpowiada za Państwa dane osobowe?

Administratorem danych w zakresie przetwarzania opisanego w niniejszej informacji jest Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi, działająca pod nazwą Murat Atalay Travel Agency, licencjonowane biuro podróży (TÜRSAB) prowadzące stronę tazicanyontour.com tazicanyontour.com. Dane spółki znajdują się poniżej. Prosimy korzystać z nich w razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania Państwa danych osobowych.

W jaki sposób zbieramy dane osobowe

Zbieramy dane osobowe bezpośrednio od Państwa lub, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem platform rezerwacyjnych, upoważnionych partnerów biznesowych lub usługodawców uczestniczących w organizacji rezerwacji. Informacje mogą być zbierane za pośrednictwem:

formularzy rezerwacji i zapytań ofertowych na naszej stronie;
poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych i komunikatorów, takich jak WhatsApp;
mediów społecznościowych i innych kanałów kontaktu z klientem;
potwierdzeń rezerwacji, procesów płatności i obsługi klienta;
osoby upoważnionej, która dokonuje rezerwacji w Państwa imieniu;
plików cookie i podobnych technologii na stronie, jeżeli są stosowane i dozwolone przez prawo;
organizatorów wycieczek, firm transferowych lub innych partnerów, jeżeli informacje są potrzebne do organizacji zamówionej usługi, a ich wykorzystanie jest zgodne z prawem.

Zbieramy wyłącznie informacje racjonalnie niezbędne do danego celu.

Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu kontaktu z nami możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych.

Dane identyfikacyjne i dotyczące rezerwacji

Imię i nazwisko
Numer referencyjny i szczegóły rezerwacji
Liczba dorosłych i dzieci w rezerwacji
Inne informacje o uczestnikach, jeżeli są potrzebne do organizacji usługi
Dane paszportu lub dokumentu tożsamości, wyłącznie jeżeli jest to rzeczywiście wymagane dla usługi lub przez prawo

Dane kontaktowe

Numer telefonu stacjonarnego i komórkowego
Adres e-mail
Dane kontaktowe WhatsApp lub innego komunikatora
Nazwa hotelu, miejsce odbioru i informacje o miejscu zbiórki

Informacje o podróży i usłudze

Zamówiona wycieczka, wyprawa, aktywność lub transfer
Data rezerwacji i planowana data usługi
Godzina odbioru, hotel, cel podróży i wymagania dotyczące trasy
Preferowany język, jeżeli jest to potrzebne do organizacji usługi
Szczególne życzenia i komunikacja dotycząca rezerwacji
Informacje potrzebne do organizacji wycieczki prywatnej lub transferu

Informacje o płatnościach i transakcjach

Status płatności i należna kwota
Dokumentacja zaliczek, zwrotów i transakcji
Potwierdzenia płatności i informacje księgowe

Na tej stronie nie prosimy o dane kart płatniczych ani ich nie przechowujemy. W przypadku płatności online dane karty są wprowadzane u dostawcy usług płatniczych i przez niego przetwarzane.

Komunikacja z klientem

Pytania, prośby, reklamacje i opinie
Wiadomości wymieniane w sprawie rezerwacji
Informacje potrzebne do rozwiązania problemu z rezerwacją lub udzielenia odpowiedzi

Informacje techniczne i dotyczące korzystania ze strony

W zakresie, w jakim zbierają je nasza strona i dostawcy jej technologii: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane o korzystaniu ze strony, dzienniki bezpieczeństwa i identyfikatory plików cookie, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów i Państwa ustawień plików cookie.

Szczególne kategorie danych osobowych

Do standardowej rezerwacji wycieczki lub transferu nie potrzebujemy danych wrażliwych. Jeżeli informacje o zdrowiu, niepełnosprawności, alergiach lub ograniczeniach ruchowych są potrzebne do oceny bezpieczeństwa lub organizacji zamówionej usługi, przetwarzamy je wyłącznie wtedy, gdy istnieje podstawa prawna i spełnione są wszelkie dodatkowe warunki wymagane przez prawo. Prosimy nie przesyłać informacji wrażliwych, o ile nie wymaga tego Państwa zapytanie.

Dlaczego przetwarzamy dane osobowe

Obsługa rezerwacji i świadczenie usług

W celu przyjmowania i potwierdzania rezerwacji, sprawdzania dostępności, organizowania wycieczek i transferów, koordynowania szczegółów odbioru, przekazywania planów podróży i świadczenia zamówionych usług.

Komunikacja z klientem

W celu odpowiadania na zapytania, przesyłania potwierdzeń rezerwacji i informacji o odbiorze, informowania o niezbędnych zmianach harmonogramu i odpowiadania na pytania.

Płatności, zwroty i księgowość

W celu ewidencjonowania płatności, obsługi zaliczek i pozostałych należności, realizacji należnych zwrotów, prowadzenia dokumentacji finansowej oraz wykonywania obowiązków księgowych i podatkowych.

Bezpieczeństwo i koordynacja operacyjna

W celu przekazania organizatorom wycieczek, kierowcom, przewodnikom, dostawcom aktywności lub innym podmiotom informacji racjonalnie niezbędnych do bezpiecznego i prawidłowego wykonania zarezerwowanej usługi.

Obsługa klienta i reklamacje

W celu badania i rozpatrywania reklamacji, poprawiania błędów w rezerwacjach, odpowiadania na opinie oraz prowadzenia dokumentacji potrzebnej do obsługi sporów lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

Działanie i bezpieczeństwo strony

W celu utrzymania strony, zapobiegania nadużyciom, ochrony systemów rezerwacji, usuwania problemów technicznych oraz zapewnienia niezawodności i łatwości korzystania z naszych usług.

Komunikacja marketingowa

Jeżeli zezwala na to prawo i wyrażona została wymagana zgoda, możemy wykorzystywać Państwa dane kontaktowe do przesyłania ofert, aktualności lub informacji o naszych usługach. Z otrzymywania takich wiadomości można w każdej chwili zrezygnować, korzystając z podanego sposobu rezygnacji lub kontaktując się z nami. Wiadomości niezbędne dla istniejącej rezerwacji mogą być nadal przesyłane.

Obowiązki prawne i regulacyjne

W celu przestrzegania obowiązujących przepisów, odpowiadania na zgodne z prawem żądania właściwych organów, prowadzenia wymaganej dokumentacji handlowej i ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów.

Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa przetwarzamy dane osobowe na jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych:

Umowa: gdy przetwarzanie jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie o rezerwację lub wykonania umowy dotyczącej wycieczki, aktywności lub transferu.
Obowiązek prawny: gdy przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące prawo i przepisy.
Prawnie uzasadnione interesy: gdy przetwarzanie jest niezbędne do uzasadnionych celów biznesowych, z poszanowaniem prawa i Państwa praw.
Zgoda: gdy zgoda jest wymagana przez prawo, w tym w przypadku niektórych działań marketingowych, plików cookie lub danych wrażliwych.
Inne podstawy dopuszczone przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Podstawa prawna zależy od czynności przetwarzania. Nie opieramy się na zgodzie, jeżeli ma zastosowanie inna podstawa prawna, i prosimy o zgodę, jeżeli wymaga tego prawo.

Kto może otrzymać Państwa dane osobowe?

W razie potrzeby i zgodnie z prawem możemy udostępniać odpowiednie dane osobowe:

organizatorom wycieczek i dostawcom wypraw;
kierowcom, firmom transferowym, przewodnikom i dostawcom aktywności;
platformom rezerwacyjnym i platformom komunikacji z klientem;
dostawcom usług płatniczych i instytucjom finansowym;
dostawcom usług hostingu, wsparcia technicznego, bezpieczeństwa i IT;
księgowym, doradcom prawnym i innym profesjonalnym usługodawcom, w razie potrzeby;
organom publicznym lub innym odbiorcom, jeżeli wymaga tego lub dopuszcza to prawo.

Udostępniamy wyłącznie informacje potrzebne do danego celu. Firma transferowa może na przykład potrzebować imienia i nazwiska, hotelu, godziny odbioru i numeru telefonu; organizator wycieczki może potrzebować liczby uczestników i szczegółów rezerwacji.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientów.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy usługodawcy lub platformy cyfrowe, z których korzystamy, mogą przetwarzać dane osobowe poza Turcją lub poza krajem Państwa zamieszkania. W przypadku przekazywania danych osobowych za granicę podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące prawo, w tym w zakresie warunków przekazania, zabezpieczeń lub zezwoleń. Kraje i odbiorcy zależą od platform i usługodawców wykorzystywanych przy Państwa rezerwacji i w komunikacji.

Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to racjonalnie niezbędne do celów opisanych w niniejszej informacji i wymagane przez prawo. Okres ten zależy od:

tego, czy rezerwacja została zgłoszona, potwierdzona, zrealizowana lub anulowana;
obowiązków księgowych, podatkowych i dotyczących prowadzenia dokumentacji handlowej;
potrzeby rozpatrzenia reklamacji, zwrotów lub sporów;
wymogów bezpieczeństwa strony i wymogów technicznych;
czasu potrzebnego do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne i nie istnieje podstawa prawna do ich przechowywania, usuwamy je, niszczymy lub anonimizujemy zgodnie z obowiązującym prawem.

Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona używa plików cookie i podobnych technologii do niezbędnych funkcji, zapamiętywania Państwa preferencji oraz, wyłącznie za Państwa zgodą, do celów analitycznych. Nasza Polityka plików cookie wymienia pliki cookie i pamięć przeglądarki używane przez tę stronę, ich przeznaczenie i czas przechowywania, a swój wybór mogą Państwo zmienić w każdej chwili.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. W zależności od systemów obejmują one kontrolę dostępu, bezpieczeństwo kont, bezpieczny hosting, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe oraz ograniczenie dostępu do osób, które potrzebują tych informacji w pracy.

Żadna strona internetowa, usługa online ani metoda transmisji elektronicznej nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa. Incydenty dotyczące danych osobowych obsługujemy zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi.

Państwa prawa w zakresie ochrony danych

Z zastrzeżeniem warunków i ograniczeń wynikających z obowiązującego prawa mogą Państwo mieć prawo do:

uzyskania informacji, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe;
żądania informacji o tym przetwarzaniu;
poznania celów przetwarzania i informacji, czy dane są wykorzystywane zgodnie z nimi;
uzyskania informacji, którzy odbiorcy będący osobami trzecimi otrzymują Państwa dane osobowe, w stosownych przypadkach;
żądania sprostowania niekompletnych lub nieprawidłowych danych osobowych;
żądania usunięcia lub zniszczenia danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki prawne;
żądania powiadomienia odbiorców o niektórych sprostowaniach lub usunięciach, jeżeli wymaga tego prawo;
sprzeciwu wobec niektórych czynności przetwarzania, jeżeli spełnione są warunki prawne;
żądania odszkodowania za szkodę spowodowaną niezgodnym z prawem przetwarzaniem, jeżeli przewiduje to prawo;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, bez wpływu na przetwarzanie dokonane wcześniej.

W zależności od miejsca zamieszkania i okoliczności mogą przysługiwać Państwu dodatkowe prawa na podstawie RODO lub innych przepisów.

Jak wykonywać swoje prawa

Aby złożyć wniosek dotyczący ochrony danych, prosimy o kontakt z wykorzystaniem danych podanych w sekcji „Kto odpowiada za Państwa dane osobowe?”. Prosimy jasno opisać żądanie i podać informacje wystarczające do odnalezienia odpowiednich zapisów oraz, jeżeli jest to racjonalnie konieczne, do potwierdzenia Państwa tożsamości.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości lub wyjaśnienia żądania. Odpowiadamy w terminach określonych przez obowiązujące prawo, a opłatę pobieramy wyłącznie wtedy, gdy zezwala na to prawo.

Dane osobowe dzieci

Niektóre wycieczki i aktywności są rezerwowane dla dzieci przez rodzica, opiekuna lub inną odpowiedzialną osobę dorosłą. Dane dzieci przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do rezerwacji, świadczenia usługi, zapewnienia bezpieczeństwa lub innego zgodnego z prawem celu. Osoba dokonująca rezerwacji musi być upoważniona do przekazania informacji o pozostałych uczestnikach. Jeżeli prawo wymaga zgody rodzica lub opiekuna bądź innych zabezpieczeń, stosujemy się do tych wymogów.

Strony i usługi osób trzecich

Nasza strona i wiadomości mogą zawierać linki do stron osób trzecich, systemów rezerwacyjnych, dostawców płatności lub komunikatorów. Mają one własne polityki i praktyki w zakresie prywatności, z którymi zachęcamy zapoznać się przed podaniem im swoich informacji. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do usług prowadzonych niezależnie przez osoby trzecie.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami naszych usług, technologii, sposobu przetwarzania danych lub obowiązków prawnych. Najnowsza wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji. Jeżeli wymaga tego prawo, o istotnych zmianach informujemy dodatkowo.

Prosimy czytać niniejszą Politykę prywatności łącznie z naszymi Warunkami, Polityką anulowania i Polityką plików cookie.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania Państwa danych osobowych prosimy o kontakt z Murat Atalay Turizm Ticaret Limited Şirketi (Murat Atalay Travel Agency) z wykorzystaniem danych podanych na tej stronie lub na naszej stronie kontaktowej.

v7a8058a9be63 · Tazı Canyon Guide