Warunki anulowania, zmian i zwrotów

Niniejsze warunki określają zasady anulowania, zmiany i zwrotu w przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem tazicanyontour.com. Jeżeli potwierdzenie rezerwacji przewiduje inną zasadę, zastosowanie ma zasada z potwierdzenia.

Ważna informacja o prawie odstąpienia od umowy

W przypadku usług związanych z wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym terminie (wycieczki jednodniowe, aktywności, rejsy, hamam i podobne) konsumentom, zgodnie z art. 15 ust. 1 lit. g Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość), nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Opisane poniżej prawo do bezpłatnego anulowania jest odrębnym uprawnieniem przyznanym Państwu umownie przez Spółkę.

Termin bezpłatnego anulowania

Rezerwację można anulować bezpłatnie nie później niż 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki lub aktywności. Termin liczy się wstecz, co do godziny, od godziny rozpoczęcia, według czasu tureckiego. Przykładowo wycieczkę rozpoczynającą się w piątek o 09:00 można anulować bezpłatnie do środy do godziny 09:00.

W przypadku anulowania w terminie bezpłatnego anulowania wszelkie wpłacone już kwoty są zwracane w całości i bez potrąceń; na Państwa życzenie mogą one zostać zachowane w formie otwartego biletu.

Anulowanie po upływie terminu i niestawienie się

Po upływie terminu bezpłatnego anulowania obowiązuje następująca zasada: w przypadku anulowania na 24–48 godzin przed rozpoczęciem potrąca się 50% łącznej ceny wycieczki, a resztę zwraca się; w przypadku anulowania na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem, niestawienia się (no-show) oraz po rozpoczęciu wycieczki zwrot nie przysługuje.

W przypadku rezerwacji płatnych w dniu wycieczki żadna płatność nie została jeszcze pobrana, dlatego także to, czy za anulowanie po upływie terminu zostaną Państwo poproszeni o zapłatę, zależy od powyższej zasady.

Zmiana terminu

Pod warunkiem zgłoszenia najpóźniej na 24 godzin przed rozpoczęciem i dostępności miejsc mogą Państwo bezpłatnie przenieść wycieczkę na inny dzień lub przekazać ją innej osobie.

Nieosiągnięcie minimalnej liczby uczestników

Ze względów bezpieczeństwa i organizacyjnych niektóre wycieczki odbywają się przy minimalnej liczbie uczestników. Jeżeli liczba ta nie zostanie osiągnięta, wycieczka może zostać przed wyjazdem odwołana lub przełożona; poinformujemy o tym Państwa najszybciej, jak będzie to rozsądnie możliwe. Wybór należy wówczas do Państwa: inny termin, w miarę dostępności miejsc, równoważna wycieczka albo pełny zwrot bez potrąceń wpłaconych kwot.

Jak anulować lub zmienić rezerwację?

Prosimy o kontakt, z podaniem numeru rezerwacji, przez WhatsApp lub telefonicznie (+90 536 603 75 84) albo e-mailem (muratatalay0721@gmail.com); jeżeli wiadomość z potwierdzeniem zawiera link do anulowania, można również z niego skorzystać. Wniosek o anulowanie lub zmianę potwierdzamy na piśmie (e-mailem lub przez WhatsApp). Zmiany daty, godziny lub liczby osób zależą od dostępności; jeżeli zmieni się cena, podamy Państwu nową cenę przed dokonaniem zmiany.

Zła pogoda, bezpieczeństwo i siła wyższa

Państwa bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Jeżeli zła pogoda lub stan morza, powódź, pożar, klęski żywiołowe, decyzje właściwych organów, zagrożenie bezpieczeństwa lub podobne okoliczności od nas niezależne sprawią, że przeprowadzenie wycieczki będzie niebezpieczne lub niemożliwe, wycieczka może zostać odwołana lub przełożona. Wybór należy wówczas do Państwa: inny termin, w miarę dostępności miejsc, albo pełny zwrot wpłaconej kwoty. Nie mają Państwo obowiązku przyjęcia nowego terminu. Jeżeli płatność miała nastąpić w dniu wycieczki, nie pobieramy od Państwa żadnej opłaty.

Zmiany w programie

Ze względów organizacyjnych godzina odbioru, kolejność trasy lub operator świadczący usługę mogą ulec zmianie; poinformujemy o tym Państwa możliwie jak najszybciej. Jeżeli zmianie ulegnie istotny element wycieczki (np. główna aktywność lub cel podróży), mogą Państwo nie przyjąć zmiany i bezpłatnie anulować rezerwację.

Zwroty

Za pośrednictwem naszej strony internetowej nie są pobierane płatności online. Jeżeli wpłacili Państwo z góry przelew lub zaliczkę i przysługuje Państwu zwrot, zlecamy go na metodę, którą dokonano płatności (rachunek bankowy itp.), w terminie przewidzianym przez prawo; czas wpływu środków na rachunek zależy od Państwa banku.

Państwa prawa ustawowe

Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Państwu na podstawie ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów oraz powiązanych przepisów, których nie można ograniczyć umową (np. uprawnień związanych z wadliwymi usługami).

v7a8058a9be63 · Tazı Canyon Guide